Tim Pembina Samsat Kota Balikpapan Gelar Forum Konsultasi Publik Bahas Penguatan Layanan Samsat

MEDIABUMN.COM, Jakarta – Dalam rangka meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan publik di Kantor Bersama Samsat, Tim Pembina Samsat Kota Balikpapan yang terdiri dari Jasa Raharja, Kepolisian, dan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) menggelar Forum Konsultasi Publik yang melibatkan berbagai unsur masyarakat selaku wajib pajak dan pemangku kepentingan, di antaranya akademisi, perusahaan, dealer, serta perwakilan dari instansi kecamatan di Kota Balikpapan yang dilaksanakan pada tanggal 6 November 2025 di Ruang Rapat Kantor UPTD PPRD Wil. Balikpapan.

Kegiatan ini menjadi ruang dialog strategis untuk menyamakan persepsi, mengidentifikasi tantangan, serta menggali masukan dari berbagai pihak terkait upaya peningkatan kualitas layanan Samsat. Melalui forum ini, diharapkan tercipta inovasi dan kolaborasi lintas sektor yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, dan transparan.

Dalam kesempatan tersebut, PT Jasa Raharja Kanwil Kalimantan Timur melalui Kasubag Administrasi Santunan, Bayu Maulana, turut menyampaikan pandangan serta komitmen Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya bagi korban kecelakaan lalu lintas. Selain itu, Jasa Raharja juga mendukung penuh implementasi digitalisasi dan modernisasi sistem Samsat yang selaras dengan semangat transformasi pelayanan publik. Kakanwil PT Jasa Raharja Kalimantan Timur, Wanda P. Asmoro, menyampaikan apresiasinya terhadap penyelenggaraan forum tersebut.

“Kolaborasi lintas instansi seperti ini merupakan wujud nyata sinergi yang berorientasi pada kepentingan masyarakat. Dengan keterlibatan akademisi, pelaku usaha, dan instansi pemerintahan, kita dapat memperkuat kepercayaan publik serta menghadirkan layanan Samsat yang lebih efisien, transparan, dan berdaya guna.” ujar Wanda P. Asmoro.

Forum Konsultasi Publik ini diharapkan menjadi agenda rutin yang mampu memperkuat hubungan dan koordinasi antara seluruh elemen Tim Pembina Samsat dan masyarakat. Melalui semangat kolaborasi ini, berbagai aspirasi dan ide inovatif dapat tersalurkan demi terciptanya pelayanan publik yang optimal.

Sebagai bagian dari Tim Pembina Samsat, Jasa Raharja berkomitmen untuk terus mendukung kebijakan pemerintah dalam memberikan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna jalan serta mendorong terciptanya sistem pelayanan yang berorientasi pada kemudahan dan kepuasan masyarakat. []