Jasa Raharja Kanwil Kalimantan Timur Lakukan Survei Pasca Bayar di Wilayah Kutai Barat

MEDIABUMN.COM, Jakarta- Jasa Raharja Kanwil Kalimantan Timur kembali menggelar kegiatan survei pasca bayar di wilayah Kutai Barat sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan penyaluran santunan kepada ahli waris korban kecelakaan lalu lintas berjalan dengan transparan dan akuntabel. Survei ini dilakukan secara langsung dengan mengunjungi rumah ahli waris korban yang telah menerima santunan dari Jasa Raharja pada hari senin, 02 Juni 2025. Dalam pelaksanaan survei, Kasubag SW dan Humas, Chees Henrou Ngefak, hadir langsung di lokasi untuk berinteraksi dengan ahli waris.

Kakanwil Jasa Raharja Kalimantan Timur, Wanda P. Asmoro, memberikan apresiasi dan dukungannya terhadap pelaksanaan survei pasca bayar ini. Menurutnya, kegiatan ini sangat penting sebagai bentuk pertanggungjawaban dan transparansi Jasa Raharja dalam menyalurkan santunan kepada ahli waris korban kecelakaan lalu lintas. “Kami menyadari bahwa penyaluran santunan merupakan tanggung jawab besar yang harus dilaksanakan dengan penuh kejujuran dan integritas. Dengan survei ini, kami bisa memastikan bahwa santunan diterima secara tepat, tanpa potongan, dan proses pelayanan berjalan dengan mudah serta ramah bagi masyarakat,” ujarnya. Lebih lanjut, Wanda P. Asmoro menegaskan bahwa kegiatan survei pasca bayar juga merupakan salah satu wujud kehadiran negara dan komitmen Jasa Raharja untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Kami ingin memastikan bahwa masyarakat, khususnya ahli waris korban, merasa terlindungi dan mendapatkan perhatian maksimal dari Jasa Raharja. Survei ini menjadi langkah strategis untuk mendengar langsung pengalaman dan masukan dari masyarakat, sehingga kami dapat terus melakukan perbaikan pelayanan ke depan,” tambahnya.

Kunjungan ini bertujuan memastikan bahwa ahli waris mendapatkan pelayanan yang mudah dan nyaman, serta santunan yang disalurkan bebas dari potongan oleh pihak Jasa Raharja maupun pihak ketiga lainnya. Dengan pendekatan langsung ini, Jasa Raharja ingin memastikan hak-hak penerima santunan benar-benar terpenuhi secara penuh dan sesuai ketentuan yang berlaku, serta juga berfungsi sebagai evaluasi internal bagi Jasa Raharja dalam mengidentifikasi kendala atau hambatan yang mungkin dihadapi ahli waris selama proses klaim dan penerimaan santunan. Dengan data dan informasi yang diperoleh dari lapangan, Jasa Raharja dapat mengambil langkah perbaikan yang lebih efektif demi menjamin kelancaran proses pelayanan di masa mendatang.

Pelaksanaan survei pasca bayar secara langsung oleh Jasa Raharja Kanwil Kalimantan Timur di wilayah Kutai Barat menunjukkan komitmen tinggi dalam menjaga transparansi, akuntabilitas, dan kualitas pelayanan santunan kecelakaan lalu lintas. Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Jasa Raharja serta memperkuat peran lembaga dalam memberikan perlindungan sosial bagi korban kecelakaan.[]