Connect with us
PERTAMINA

Airport Services

Bandara I Gusti Ngurah Rai Layani Penerbangan Perdana Maskapai China Airlines

Published

on

Maskapai China Airlines

MEDIABUMN.COM, Jakarta – Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali menerima tambahan rute penerbangan internasional reguler pada awal bulan September ini setelah beroperasinya kembali penerbangan China Airlines yang menghubungkan Taiwan dengan Bali. Pesawat dengan nomor penerbangan CI771 tersebut mendarat di runway Bandara I Gusti Ngurah Rai pada Jum’at (02/09) sore pukul 15.00 WITA dengan mengangkut 163 penumpang, setelah mengudara selama 5 jam 30 menit. Sesaat setelah mendarat, pesawat tersebut menerima sambutan water salute dari kendaraan PK-PPK Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali.

Pesawat yang sama kemudian melanjutkan perjalanan untuk kembali ke Bandara Taoyuan di kota Taipei, Taiwan, di hari yang sama pada pukul 16.21 WITA dengan menggunakan nomor penerbangan CI772. Menurut jadwal, penerbangan ini akan beroperasi dua kali setiap pekan, yaitu pada hari Selasa dan Jum’at.

Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi menyambut beroperasinya kembali penerbangan ini dengan antusias. “Dengan kembali beroperasinya penerbangan China Airlines yang menghubungkan Taiwan dengan Bali, kini jumlah rute penerbangan yang terhubung dengan Bali menjadi sebanyak 22 rute. Tambahan rute penerbangan internasional ini juga diharapkan akan semakin memberikan dampak positif terhadap proses recovery dunia penerbangan dan pariwisata Indonesia serta global,” ujar Faik Fahmi.

Sebelum pandemi global Covid-19 melanda dunia pada awal tahun 2020 lalu, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali mencatat telah melayani 231.525 wisawatan asal Taiwan di sepanjang tahun 2019. Jika dirinci, terdapat sebanyak 116.099 wisatawan asal Taiwan yang datang ke Bali, serta sebanyak 115.426 wisawatan asal Taiwan yang berangkat meninggalkan Bali.

“Penerbangan ini juga menambah jumlah maskapai yang melayani penerbangangan internasional di Bandara I Gusti Ngurah Rai menjadi sebanyak 24 maskapai penerbangan. Di akhir tahun 2019 lalu, kami mencatat terdapat sebanyak kurang lebih 50 rute penerbangan internasional serta 35 maskapai penerbangan internasional yang beroperasi di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali. Angka inilah yang minimal menjadi target kami, sehingga pariwisata Bali dapat kembali bangkit, sehingga dapat menyumbang terhadap pemulihan ekonomi Bali dan nasional,” lanjut Faik Fahmi.

Sejak kembali beroperasinya rute penerbangan internasional reguler di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali pada 3 Februari silam, tercatat hingga akhir bulan Agustus 2022, sebanyak 10.181 pergerakan pesawat rute internasional dan 1.851.848 pergerakan penumpang rute internasional telah terlayani. Khusus untuk bulan Agustus 2022, sebanyak 580.981 penumpang rute internasional telah terangkut melalui 3.051 pergerakan pesawat.[]

Airport Services

Bandara Internasional Yogyakarta Jadi Tuan Rumah BUMN Logistics Synergy and Integration Meeting

Published

on

Logistics Synergy and Integration Meeting

MEDIABUMN.COM, Jakarta – Bandara Internasional Yogyakarta yang merupakan salah satu bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura I, menjadi tuan rumah BUMN Logistics Synergy and Integration Meeting. Kegiatan yang berlangsung pada Jum’at (23/09) tersebut merupakan agenda rutin yang diikuti oleh perusahaan BUMN dan anak usahanya yang tergabung dalam BUMN Klaster Logistik.

Adapun perusahaan BUMN dan anak usahanya yang hadir dalam kegiatan tersebut di antaranya adalah PT Angkasa Pura I, PT Angkasa Pura II, PT Pos Indonesia, PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI), PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo), PT Kereta Api Indonesia (KAI), PT Industri Kereta Api Indonesia (INKA), PT ASDP Indonesia Ferry, PT Surabaya Industrial Estate Rungkut (SIER), Perum Damri, PT Angkasa Pura Logistik, PT Pos Logistik Indonesia, PT Kereta Api Logistik, dan PT Pelindo Solusi Logistik.

Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi menjelaskan mengenai agenda kegiatan tersebut. “Kegiatan ini bertujuan untuk mengintegrasikan dan mensinergikan core business logistik untuk menciptakan ekosistem bisnis yang kompetitif dari hulu ke hilir,” ujar Faik Fahmi.

Sebagai perusahaan pengelola 15 bandara di Indonesia, Angkasa Pura I memiliki peranan strategis dalam distribusi kargo melalui jalur udara. Dalam agenda tersebut, Angkasa Pura I menyampaikan rencana strategis terkait sinergi dan integrasi kargo dan logistik dengan perusahaan yang tergabung dalam BUMN Klaster Logistik.

Adapun rencana strategis kargo dan logistik tersebut meliputi konsep logistics value chain, end-to-end cargo solution, cargo integrated system_, one roof warehouse concept_, dan supply chain financing. Melalui rencana strategis ini, diharapkan dapat menciptakan ekosistem distribusi kargo dan logistik yang terintegrasi, efisien, serta sederhana dalam proses bisnisnya.

“Seiring dengan upaya kami untuk mewujudkan visi perusahaan “Connecting The World Beyond Airport Operator with Indonesian Experience”, Angkasa Pura I telah melakukan upaya-upaya pengembangan Air Cargo & Logistics serta kami menyadari bahwa dalam menghadapi era persaingan global Angkasa Pura I tidak dapat bergerak sendiri. Untuk itu, sinergi dan kolaborasi
dalam mengembangkan kargo sangat diperlukan untuk tidak hanya mendorong pertumbuhan volume kargo bandara melainkan memberikan dampak yang lebih luas yaitu peningkatan perekonomian daerah,” lanjut Faik Fahmi.
Angkasa Pura I juga turut menyampaikan pengembangan Bandara Internasional Yogyakarta sebagai hub logistik. Bandara Internasional Yogyakarta memiliki beberapa keunggulan strategis, di antaranya adalah berlokasi di tengah-tengah Pulau Jawa serta memiliki efisiensi dalam mendistribusikan barang ke seluruh lokasi di Jawa, memiliki aksesibilitas yang baik dengan pembangunan konektifitas jalan tol yang akan selesai di tahun 2024, serta memiliki keunggulan infrastruktur bandara yang modern serta mendukung operasional pesawat kargo berbadan besar.

A

“Melihat potensi sinergi dan integrasi yang bisa dibangun antara BUMN Klaster Logistik besar harapannya dapat turut serta mengembangkan Bandara Internasional Yogyakarta sebagai Logistics Hub di Pulau Jawa,” lanjut Faik Fahmi.

Pada periode Januari hingga Agustus 2022, 15 bandara yang dikelola Angkasa Pura I melayani pergerakan kargo hingga 299.363 ton, atau tumbuh sebesar 10% jika dibandingkan dengan pergerakan kargo pada periode Januari hingga Agustus 2021 yang sebanyak 271.950 ton.

Bandara Internasional Yogyakarta sendiri telah melayani pergerakan kargo sebesar 5.134 ton kargo selama periode Januari hingga Agustus 2022, dengan rincian 5.067 ton kargo domestik dan 66 ton kargo internasional.[]

Continue Reading

Airport Services

Angkasa Pura Airports Raih Tiga Penghargaan The Best Contact Center Indonesia Awards 2022

Published

on

PT Angkasa Pura I

MEDIABUMN.COM, Jakarta – PT Angkasa Pura I berhasil meraih penghargaan pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2022 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Dalam ajang tersebut, Angkasa Pura I berhasil meraih penghargaan di 3 (tiga) kategori, yaitu Gold Award pada kategori “The Best Customer Experience”, Silver Award pada kategori “The Best Contact Center Operations”, dan Bronze Award pada kategori “Best of The Best Agent – Inbound Publik” yang berhasil diraih oleh Dwi Sinta Wardani. Diraihnya penghargaan di tahun 2022 ini sekaligus menambah catatan sebelumnya di tahun 2018 dan 2021, di mana pada saat itu Angkasa Pura I berhasil meraih penghargaan Silver pada kategori “The Best Contact Center Operations” di Tahun 2018 serta penghargaan Silver di kategori “The Best Contact Center Operations” dan penghargaan Bronze di kategori “Best Agent Inbound Publik” di Tahun 2021.

Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi mengatakan bahwa penghargaan ini merupakan apresiasi atas kinerja perusahaan dalam melayani pelanggan. “Keberhasilan dalam meraih penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi serta pengakuan atas kinerja dan komitmen yang kami berikan dalam melayani pelanggan serta pengguna jasa bandara, utamanya melalui Contact Center 172 (CC172) yang dapat diakses melalui telepon di nomor 172, e-mail cc172@ap1.co.id, Facebook AngkasaPura 172, Twitter @angkasapura172, Instagram @angkasapura172, LiveChat pada website resmi Angkasa Pura Airports serta media sosial resmi perusahaan,” ujarnya.

Pencapaian Gold Award pada kategori “The Best Customer Experience” tahun ini terasa sangat spesial karena dalam masa recovery pandemi Covid-19, Angkasa Pura I terbukti tetap dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan serta pengguna jasa bandara. Hal tersebut selaras dengan visi dan misi perusahaan, serta komitmen Angkasa Pura I dalam meningkatkan service experience melalui customer engagement dan customer experience.

Personel Contact Center 172 selalu dengan sigap dan tangkas melayani feedback pengguna jasa di 15 bandara yang kami kelola. Tidak hanya untuk melayani kebutuhan informasi pengguna jasa, Contact Center 172 pun juga bertransformasi, salah satunya mendukung suksesnya event World Superbike (WSBK) 2021 dan juga MotoGP Tahun 2022 di Sirkuit Mandalika, Lombok. “Selain itu, Contact Center 172 juga dipercaya sebagai Contact Center dalam kegiatan Girls Take Over (GTO) tahun 2021 yang merupakan kolaborasi antara Kementerian BUMN, Srikandi BUMN, dan Plan Indonesia dalam mendukung kesetaraan gender dalam dunia kerja,” imbuh Faik Fahmi.

Penghargaan tersebut disampaikan pada Kamis (22/09) siang, bertempat di Birawa Assembly Hall Hotel Bidakara Jakarta, serta diterima langsung oleh Vice President Airport Commercial, Branding, and Service Experience Angkasa Pura Airports Ahmad Syaugi Shahab dan Herdanu Sri Novanto selaku Service Design and Experience Senior Manager.

“Di tengah kondisi pandemi COVID-19 seperti sekarang ini, pemenuhan kebutuhan informasi penerbangan dan kebandarudaraan untuk masyarakat pada umumnya serta pengguna jasa bandara khususnya sangatlah krusial. Sejak diluncurkan pada tahun 2016 sampai dengan saat ini, komitmen kami adalah untuk memberikan kemudahan layanan informasi bagi pengguna jasa baik dalam menjawab pertanyaan, menangani keluhan, menerima aspirasi, serta utamanya dalam memberikan informasi bagi pengguna jasa secara tepat, cepat, dan akurat demi tercapainya kepuasan pelanggan, salah satunya melalui Contact Center 172, yang merupakan “A place to share your voice, appreciation, and experience”,” tutup Faik Fahmi. []

Continue Reading

Airport Services

Enam Bandara Angkasa Pura I Terima Penghargaan ASQ Awards

Published

on

ASQ Awards

MEDIABUMN.COM, Jakarta – Enam bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura I berhasil meraih penghargaan prestisius sebagai “Best Airports in Asia-Pacific by Size and Region” dalam ajang Airport Service Quality Awards 2021 (ASQ Awards 2021) yang diselenggarakan oleh organisasi pengelola bandara-bandara di dunia Airport Council International (ACI).

Adapun enam bandara yang menerima penghargaan pada ASQ Awards 2021 adalah Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Internasional Yogyakarta untuk kategori “Best Airport by Size and Region: 5 to 15 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”; Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang dan Bandara Adi Soemarmo Surakarta untuk kategori “Best Airport by Size and Region: 2 to 5 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”; serta Bandara Pattimura Ambon untuk kategori “Best Airport by Size and Region: Under 2 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”.

Bandara SAMS Sepinggan juga turut menerima penghargaan “The Airport Council General’s Roll of Excellence in Airport Service Quality” yang merupakan pengakuan dari Airport Council International (ACI) atas keberhasilan dalam meraih penghargaan ASQ Awards selama 5 tahun berturut-turut.

“Penghargaan ASQ Awards 2021 telah diumumkan oleh Airport Council International (ACI) pada tanggal 11 Maret 2022 silam. Pada kesempatan ini, ACI secara resmi menyerahkan penghargaan kepada Angkasa Pura I di tengah agenda ACI Customer Experience Global Summit 2022 yang sedang berlangsung di Krakow, Polandia,” ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi.

“Penghargaan yang berhasil diterima oleh bandara-bandara yang kami kelola tersebut merupakan wujud apresiasi dan pengakuan atas kerja keras dan upaya Perusahaan serta semua pihak dalam menjaga kualitas layanan di bandara yang kami kelola,” lanjut Faik Fahmi.

ASQ Awards merupakan satu-satunya program pengukuran tingkat kepuasan penumpang pada tahap keberangkatan hingga kedatangan penumpang melalui bandara yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI), organisasi kebandarudaraan dunia yang berbasis di Montreal, Kanada. Saat ini, ACI beranggotakan sebanyak 717 anggota yang mengelola 1.950 bandara yang tersebar di 185 negara di dunia.

Dikutip dari rilis resmi, ACI World Director General Luis Felipe de Oliveira menyampaikan rasa bangganya atas upaya pengelola bandara di dunia dalam memberikan layanan kepada pengguna jasa. “Setelah tahun kedua pandemi, pemenang ASQ Awards di tahun ini secara khusus adalah cerminan dari kepemimpinan dalam memberikan pengalaman pelanggan pada masa paling menantang dalam sejarah sektor industri penerbangan. Kami sangat bangga atas upaya kepemimpinan yang luar biasa dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujarnya.

“Di tengah situasi pandemi global Covid-19 yang belum usai, kami selaku pengelola bandara berkomitmen untuk dapat memberikan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa secara konsisten. Kualitas layanan prima juga kami selaraskan dengan penerapan protokol kesehatan secara ketat serta sesuai aturan. Hal ini merupakan tantangan tersendiri bagi kami dalam mengintegrasikan aspek keselamatan, kemananan, dan kesehatan dengan aspek kenyamanan pengguna jasa bandara. Meskipun tantangan ini cukup sulit dan menantang, tetapi kami berkomitmen untuk selalu dapat mewujudkan aspek ini,” pungkas Faik Fahmi.[]

Continue Reading

BNI

Label

Trending

Copyright © 2019 MEDIABUMN.COM

error: Content is protected !!