Connect with us
new year eve

Airport Services

Angkasa Pura Airports Raih Tiga Penghargaan The Best Contact Center Indonesia Awards 2022

Published

on

PT Angkasa Pura I

MEDIABUMN.COM, Jakarta – PT Angkasa Pura I berhasil meraih penghargaan pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2022 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Dalam ajang tersebut, Angkasa Pura I berhasil meraih penghargaan di 3 (tiga) kategori, yaitu Gold Award pada kategori “The Best Customer Experience”, Silver Award pada kategori “The Best Contact Center Operations”, dan Bronze Award pada kategori “Best of The Best Agent – Inbound Publik” yang berhasil diraih oleh Dwi Sinta Wardani. Diraihnya penghargaan di tahun 2022 ini sekaligus menambah catatan sebelumnya di tahun 2018 dan 2021, di mana pada saat itu Angkasa Pura I berhasil meraih penghargaan Silver pada kategori “The Best Contact Center Operations” di Tahun 2018 serta penghargaan Silver di kategori “The Best Contact Center Operations” dan penghargaan Bronze di kategori “Best Agent Inbound Publik” di Tahun 2021.

Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi mengatakan bahwa penghargaan ini merupakan apresiasi atas kinerja perusahaan dalam melayani pelanggan. “Keberhasilan dalam meraih penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi serta pengakuan atas kinerja dan komitmen yang kami berikan dalam melayani pelanggan serta pengguna jasa bandara, utamanya melalui Contact Center 172 (CC172) yang dapat diakses melalui telepon di nomor 172, e-mail cc172@ap1.co.id, Facebook AngkasaPura 172, Twitter @angkasapura172, Instagram @angkasapura172, LiveChat pada website resmi Angkasa Pura Airports serta media sosial resmi perusahaan,” ujarnya.

Pencapaian Gold Award pada kategori “The Best Customer Experience” tahun ini terasa sangat spesial karena dalam masa recovery pandemi Covid-19, Angkasa Pura I terbukti tetap dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan serta pengguna jasa bandara. Hal tersebut selaras dengan visi dan misi perusahaan, serta komitmen Angkasa Pura I dalam meningkatkan service experience melalui customer engagement dan customer experience.

Personel Contact Center 172 selalu dengan sigap dan tangkas melayani feedback pengguna jasa di 15 bandara yang kami kelola. Tidak hanya untuk melayani kebutuhan informasi pengguna jasa, Contact Center 172 pun juga bertransformasi, salah satunya mendukung suksesnya event World Superbike (WSBK) 2021 dan juga MotoGP Tahun 2022 di Sirkuit Mandalika, Lombok. “Selain itu, Contact Center 172 juga dipercaya sebagai Contact Center dalam kegiatan Girls Take Over (GTO) tahun 2021 yang merupakan kolaborasi antara Kementerian BUMN, Srikandi BUMN, dan Plan Indonesia dalam mendukung kesetaraan gender dalam dunia kerja,” imbuh Faik Fahmi.

Penghargaan tersebut disampaikan pada Kamis (22/09) siang, bertempat di Birawa Assembly Hall Hotel Bidakara Jakarta, serta diterima langsung oleh Vice President Airport Commercial, Branding, and Service Experience Angkasa Pura Airports Ahmad Syaugi Shahab dan Herdanu Sri Novanto selaku Service Design and Experience Senior Manager.

“Di tengah kondisi pandemi COVID-19 seperti sekarang ini, pemenuhan kebutuhan informasi penerbangan dan kebandarudaraan untuk masyarakat pada umumnya serta pengguna jasa bandara khususnya sangatlah krusial. Sejak diluncurkan pada tahun 2016 sampai dengan saat ini, komitmen kami adalah untuk memberikan kemudahan layanan informasi bagi pengguna jasa baik dalam menjawab pertanyaan, menangani keluhan, menerima aspirasi, serta utamanya dalam memberikan informasi bagi pengguna jasa secara tepat, cepat, dan akurat demi tercapainya kepuasan pelanggan, salah satunya melalui Contact Center 172, yang merupakan “A place to share your voice, appreciation, and experience”,” tutup Faik Fahmi. []

Airport Services

Sukses Dukung Penyelenggaraan KTT G20, Angkasa Pura I Dapat Apresiasi dari Menko Luhut

Published

on

PT Angkasa Pura I

MEDIABUMN.COM, Jakarta – PT Angkasa Pura I kembali mendapatkan apresiasi setelah sukses menangani kedatangan dan kepulangan para kepala negara delegasi dan lembaga internasional Konferensi Tingkat Tinggi (KTT) G20 yang berlangsung di Bali pada November 2022 lalu. Apresiasi tersebut datang dari Menteri Koordinator Bidang Kemaritiman dan Investasi Luhut Binsar Pandjaitan pada kegiatan Evaluasi dan Syukuran Panitia Nasional Bidang Dukungan Penyelenggaraan Acara Presidensi G20 Indonesia 2022 di Jakarta, Jumat (2/12) malam.

Selain Menko Luhut, kegiatan itu juga dihadiri Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi, sejumlah menteri Kabinet Indonesia Maju, serta pimpiman stakeholders pendukung lain dari BUMN, perusahaan, yayasan, dan asosiasi terkait.

“Apresiasi kepada Menteri Perhubungan yang telah mengakomodasi permintaan tim protokol dari tiap negara yang hadir sehingga proses kedatangan dan kepulangan dapat terkendali dengan baik. Terima kasih untuk semua kerja keras yang diberikan. Team work kita sangat luar biasa,” ujar Menko Luhut.

Direktur Kepatuhan, Aset, dan Pengadaan Angkasa Pura I Israwadi yang mewakili perusahaan pada acara tersebut mengatakan, “Saya mewakili Angkasa Pura I mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Kami optimistis momentum KTT G20 yang dilaksanakan di Indonesia dapat memberikan energi positif bagi negara di segala sektor termasuk perhubungan, pariwisata, ekonomi, serta budaya,” ujar Israwadi.

Angkasa Pura I sebagai pengelola bandara di wilayah tengah dan timur Indonesia mendapatkan tugas penting selama penyelenggaraan KTT G20. Angkasa Pura I melalui bandara-bandara di sejumlah daerah, terutama Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, memfasilitasi kedatangan hingga kepulangan para pemimpin negara dan organisasi internasional yang mengikuti KTT G20.

Berdasarkan data Angkasa Pura I, terdapat 115 penempatan pesawat delegasi KTT G20 yang membawa para pemimpin negara, organisasi internasional, serta pesawat pendukung. Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali melayani 69 pesawat, Bandara Juanda Surabaya 24 pesawat, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang 9 pesawat, Bandara Adi Soemarmo Surakarta 5 pesawat, Bandara Internasional Lombok 4 pesawat, Bandara Internasional Yogyakarta 3 pesawat, serta Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan 1 pesawat.

“Kesuksesan kami dalam penanganan kedatangan dan kepulangan delegasi KTT G20 di bandara tak terlepas dari peran penting dari seluruh stakeholders. Sekali lagi, kami ingin berterima kasih untuk dukungannya,” tutup Israwadi. []

Continue Reading

Airport Services

Sukses Dukung Penyelenggaraan G20, Angkasa Pura I Terima Apresiasi dari Menteri BUMN

Published

on

PT Angkasa Pura I

MEDIABUMN.COM, Jakarta – PT Angkasa Pura I menerima apresiasi dari Menteri BUMN Erick Thohir atas kontribusi dan peranannya dalam mensukseskan penyelenggaraan Konferensi Tingkat Tinggi (KTT) G20. Dalam acara yang dilaksanakan pada Selasa (29/11) malam di Sasono Utomo Taman Mini Indonesia Indah (TMII) tersebut, Angkasa Pura I menerima apresiasi “Kategori Sarana Prasarana Transportasi”, serta diterima langsung oleh Direktur Utama Faik Fahmi.

Kegiatan bertajuk Malam Apresiasi Dukungan BUMN dalam G20 tersebut ditujukan untuk memberikan apresiasi atas kontribusi seluruh perusahaan dan insan BUMN yang terlibat dalam persiapan dan pelaksanaan rangkaian KTT G20 Bali yang dilaksanakan pada 15-16 November lalu.

Dalam sambutannya, Menteri BUMN Erick Thohir menyampaikan apresiasi kepada berbagai pihak atas dedikasinya dalam mensukseskan KTT G20. ” Saya harus apresiasi, di balik suksesnya pelaksanaan salah satu perhelatan dunia ini, banyak pihak yang bekerja keras luar biasa,” ujarnya.

“Atas nama Manajemen PT Angkasa Pura I, kami menyampaikan rasa terima kasih kepada Menteri BUMN atas apresiasi yang diberikan kepada kami. Mendukung kesuksesan penyelenggaraan KTT G20 merupakan amanat yang sangat besar, sekaligus menantang bagi kami. Secara khusus kami mempersiapkan berbagai aspek, termasuk di dalamnya kesiapan infrastruktur dan operasional bandara, serta kesiapan sumber daya manusia di bandara untuk mendukung mensukseskan KTT G20,” ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi.

“Kami juga hendak menyampaikan apresiasi kepada berbagai pihak, salah satunya kepada sejumlah perusahaan BUMN atas sinergi dan kolaborasi dalam masa persiapan hingga pelaksanaan KTT G20, utamanya terkait kesiapan infrastruktur dan operasional di bandara,” lanjut Faik Fahmi.

Dalam acara tersebut, Menteri BUMN Erick Thohir juga turut mengajak para undangan untuk mengheningkan cipta atas wafatnya salah seorang Insan Angkasa Pura I, I Dewa Gede Arimbawa Vayogayana. Menteri BUMN Erick Thohir didampingi oleh Faik Fahmi menyerahkan piagam penghargaan, santunan, dan beasiswa kepada keluarga almarhum yang turut hadir dalam acara tersebut. []

Continue Reading

Airport Services

Bandara I Gusti Ngurah Rai Kembali Layani Rute Hong Kong-Bali-Hong Kong

Published

on

Hong Kong-Bali-Hong Kong

MEDIABUMN.COM, Jakarta – Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali kembali menambah rute penerbangan internasional reguler melalui pembukaan kembali rute penerbangan Hong Kong-Bali-Hong Kong yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan Cathay Pacific, pada Minggu (27/11). Dengan kembali beroperasinya rute tersebut, kini Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali melayani 24 rute penerbangan internasional reguler.

Dalam penerbangan perdananya, pesawat dengan nomor penerbangan CX785 tersebut mendarat di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali pada Minggu (27/11) pada 14.59 WITA dengan mengangkut 178 penumpang. Untuk rute sebaliknya, penerbangan CX784 melanjutkan perjalanan kembali ke Bandara Internasional Hong Kong di hari yang sama pada pukul 16.36 WITA dengan mengangkut 132 penumpang. Penerbangan tersebut dilayani dengan menggunakan pesawat tipe Airbus A321.

“Kami menyambut baik pembukaan kembali rute Hong Kong-Bali-Hong Kong yang dioperasikan oleh Cathay Pacific. Perlahan tapi pasti, rute internasional reguler yang dilayani Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali sebelum pandemi kini sudah berangsur beroperasi kembali,” ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi.

“Pada akhir tahun 2019, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali melayani 48 rute penerbangan internasional reguler dan 34 maskapai penerbangan internasional. Dengan beroperasinya kembali rute ini, kini Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali melayani sebanyak 24 rute penerbangan internasional reguler, serta 27 maskapai internasional yang beroperasi,” lanjut Faik Fahmi.

Menurut jadwal, maskapai Cathay Pacific melayani rute Hong Kong-Bali pp dengan frekuensi tujuh penerbangan dalam sepekan.

Sebagai informasi, sebelum pandemi global Covid-19, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali mencatat melayani sebanyak 671.168 pergerakan penumpang dan 2.764 pergerakan pesawat udara dari dan ke Hong Kong sepanjang tahun 2019.[]

Continue Reading

BNI

Label

Trending

Copyright © 2019 MEDIABUMN.COM